Termini e Condizioni per il Diritto di Recesso e Resi – BLIND HEART
DIRITTO DI RECESSO
- A chi si applica: Il diritto di recesso è riservato ai consumatori, esclusi quindi coloro che effettuano acquisti con Partita IVA a scopo professionale.
- Periodo di validità: Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce.
- Procedura di recesso:
- Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta di autorizzazione all’indirizzo e-mail info@blindheart.it.
- I prodotti devono essere restituiti integri, nell’imballaggio originale e con tutti i cartellini apposti.
- Condizioni speciali:
- Il cambio o la restituzione è consentiti solo per prodotti difettosi o danneggiati, con spese di spedizione a carico di BLIND HEART.
- Non è applicabile il rimborso per prodotti personalizzati.
RESI
Come effettuare un reso:
- Invia una mail a info@blindheart.it specificando il motivo del reso.
- Segui le istruzioni fornite dal servizio clienti per la restituzione della merce.
- La merce deve essere restituita entro 48 ore dalla comunicazione del reso.
- Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni di ricezione, con cartellini apposti.
Spese di restituzione:
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Rimborsi e Cambi:
- In caso di reso accettato, il rimborso o la sostituzione avverrà entro 3-4 giorni lavorativi.
- I rimborsi verranno effettuati tramite bonifico bancario o PayPal.
- Per la sostituzione con un prodotto di prezzo superiore, il cliente dovrà coprire la differenza.
- In caso di sostituzione con un prodotto di prezzo inferiore, verrà rimborsata la differenza.
Note Aggiuntive:
- Paese di spedizione: È possibile spedire il reso solo dal paese in cui è stato effettuato l’ordine.
- Tempi di rimborso: L’importo del bene acquistato sarà rimborsato entro 30 giorni dalla restituzione.
Questi termini e condizioni sono stati pensati per garantire trasparenza e soddisfazione del cliente nel processo di acquisto e restituzione. BLIND HEART si impegna a offrire un servizio clienti di qualità per assistervi in ogni fase del processo.
